Un banco o fintech en LATAM adquiere clientes de forma más eficiente combinando cuatro frentes: construir confianza de marca con CTV y video de alta atención, captar audiencias jóvenes a través de gaming, streaming y social, segmentar con data para llegar a perfiles de alto valor, y medir con incrementalidad para invertir donde realmente se generan clientes y no solo clics. La clave del sector financiero es equilibrar confianza (necesaria para que alguien te confíe su dinero) con presencia en los entornos digitales donde vive la audiencia joven, que es la que más está bancarizándose y adoptando fintech.
El reto del sector financiero: confianza + relevancia
En banca y fintech, la decisión implica confianza: nadie abre una cuenta o pide una tarjeta con una marca que no le genera seguridad. Al mismo tiempo, el crecimiento viene de audiencias jóvenes que ya no consumen medios tradicionales. La estrategia ganadora combina ambos: formatos que construyen confianza y prestigio (CTV, video) con presencia nativa en los entornos donde esos jóvenes pasan su tiempo (gaming, streaming, social).
Construir confianza con CTV y Smart TV
El CTV aporta la calidad y el prestigio del video en pantalla grande, con la segmentación del digital. Para una marca financiera es ideal para construir awareness y confianza a escala, asociándose a contenido premium en un entorno de alta atención —algo difícil de lograr solo con formatos de performance.
Captar audiencias jóvenes con gaming y streaming
Las fintech y la banca digital compiten por el cliente joven, y ese cliente está en gaming, Twitch, Kick, YouTube Gaming y social. Formatos no intrusivos (in-game, rewarded, integraciones con creadores) permiten llegar con credibilidad, sin el rechazo que genera la publicidad interruptiva. Ideal para productos como tarjetas, wallets y cuentas digitales dirigidas a jóvenes.
Segmentar audiencias de alto valor con data
La adquisición eficiente depende de la segmentación: llegar a perfiles con mayor probabilidad de convertir y de valor a largo plazo. Esto implica segmentar por comportamiento, intención, momento y contexto —y usar data para excluir a quienes ya son clientes o no califican—, optimizando la inversión hacia las audiencias correctas.
Momentos de alta atención
Los momentos importan: para una campaña de tarjeta de crédito dirigida a jóvenes, aprovechar entornos de alta atención como gaming, podcast y CTV —en los momentos del día en que la audiencia está más receptiva— rinde más que una pauta genérica y constante.
Cómo medir la adquisición
Más allá del costo por clic: costo por adquisición real, incrementalidad (cuántos clientes nuevos generó la campaña frente a un control), calidad y valor de los clientes captados, y atribución cross-media para entender el aporte de cada canal al funnel de adquisición.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales digitales convienen a una fintech para adquirir clientes jóvenes?
Gaming, streaming (Twitch, Kick, YouTube Gaming), social y CTV, combinando formatos que construyen confianza con presencia nativa en los entornos donde está la audiencia joven.
¿Cómo construye confianza de marca un banco en digital?
Con CTV y video de alta atención en entornos premium, que aportan prestigio y awareness a escala, complementados con contenido educativo y presencia consistente.
¿Cómo se segmentan audiencias de alto valor en banca digital?
Por comportamiento, intención, momento y contexto, usando data para priorizar perfiles con mayor probabilidad de conversión y valor a largo plazo.
¿Cómo se mide la adquisición en campañas financieras?
Con costo por adquisición real, incrementalidad, calidad de los clientes captados y atribución cross-media.